Visokokvalitetna usluga

• Pružamo jednogodišnju garanciju za hardver (isključujući VR naočale, dijelove koji se brzo troše i oštećenja uzrokovana ljudskim djelovanjem) i doživotno održavanje za softver.

• Svaki komad opreme je prilikom isporuke opremljen paketom dijelova koji se brzo troše.

• Pružamo doživotnu tehničku podršku za opremu kako bismo garantovali nadogradnju hardvera, sistema i sadržaja.

• Garantni rok počinje od datuma isporuke opreme iz fabrike. Za bilo koju opremu izvan garantnog roka, naplatit će se samo cijena nabavne vrijednosti relevantnih dijelova.

• U slučaju da bilo koji dio treba popraviti ili zamijeniti, trebali biste vratiti oštećeni dio i snositi troškove prijevoza. Mi ćemo vam ga vratiti nakon što je održavanje završeno.

• Molimo Vas da odmah kontaktirate našu korisničku službu u slučaju bilo kakvog kvara na opremi. Nemojte je sami rastavljati ili popravljati. Molimo Vas da provedete jedan ili više testova korak po korak uz upute našeg osoblja za korisničku podršku kako bismo mogli ponuditi specifično rješenje nakon utvrđivanja problema. Omogućujemo 24-satno izvještavanje o kvarovima i zakazivanje termina za popravku. Radno vrijeme tehničke podrške je sljedeće: 9:00 – 18:00 (po pekinškom vremenu). Ako vam je potrebna usluga u drugo vrijeme, molimo Vas da unaprijed zakažete termin s postprodajnim timom.

• Prema ugovoru o kupoprodaji, jednogodišnji garantni rok počinje od datuma isporuke iz fabrike.

VAŽNA IZJAVA

1. Jedan dodatni kabel za slušalice (osim HTC VIVE) bit će isporučen uz svaku narudžbu besplatno.

2. Ako se lako lomljivi dijelovi oštete u roku od 30 dana pod normalnom upotrebom, smatrat ćemo da je njihov problem s kvalitetom i na njih će se primjenjivati ​​uobičajena politika garancije kao i na ostalu dodatnu opremu.