Visoka kvaliteta usluge
Za naše kupce dajemo garanciju od godinu dana.
Za hardver:U slučaju da hardver ima bilo kakvo oštećenje ili kvar u garantnom roku, odmah kontaktirajte našeg inženjera za korisničku podršku ili prodavca kako bismo mogli odgovoriti na vaš zahtjev i riješiti relevantne probleme.
Za softver:Pružamo besplatnu doživotnu softversku uslugu za sve kupce.Možemo riješiti softverske i sistemske probleme na daljinski način kako bismo garantirali rad bez brige.
Nakon sveobuhvatnog pregleda i rješavanja problema, besplatno ćemo obezbijediti zamjenu.Takve zamjene će odmah dostaviti DHL ili FedEx.
Mi smo odgovorni za ekspresne troškove tokom garantnog perioda.
Pravila o korisničkoj službi i garanciji
• Pružamo jednogodišnju garanciju za hardver (isključujući VR naočare, dijelove koji se brzo troše i oštećenja uzrokovana čovjekom) i doživotno održavanje softvera.
• Svaki komad opreme je prilikom isporuke opremljen paketom delova koji se brzo troše.
• Pružamo doživotnu tehničku podršku za opremu kako bismo garantovali nadogradnju hardvera, sistema i sadržaja.
• Garantni rok počinje od datuma isporuke opreme iz fabrike.Za bilo koji hardver van garantnog roka, naplaćuje se samo cena koštanja relevantnih delova.
• U slučaju da bilo koji deo treba da se popravi ili zameni, trebalo bi da vratite oštećeni deo i da budete odgovorni za troškove transporta.Poslat ćemo vam ga nakon završetka održavanja.
• Molimo vas da odmah kontaktirate našu službu za korisnike u slučaju kvara na opremi.Nemojte ga sami rastavljati ili popravljati.Molimo izvršite jedan ili više testova korak po korak uz upute našeg osoblja službe za korisnike kako bismo mogli pružiti specifično rješenje nakon utvrđivanja problema.Pružamo 24-satnu prijavu kvarova i zakazivanje popravki.Radno vrijeme za tehničku podršku je sljedeće: 9:00 – 18:00 (po pekinškom vremenu).Ako vam je potrebna usluga u neko drugo vrijeme, unaprijed zakažite termin sa timom nakon prodaje.
• Prema kupoprodajnom ugovoru, jednogodišnji garantni rok počinje teći od dana isporuke iz fabrike.
VAŽNA IZJAVA
1. Jedan dodatni kabl za slušalice (osim HTC VIVE) biće besplatno isporučen uz svaku narudžbu.
2. Ako se dijelovi koji se lako slome oštete u roku od 30 dana pod normalnom upotrebom, smatramo njihov problem s kvalitetom i uživat ćemo u uobičajenoj politici jamstva kao i drugi pribor.
On Service Time
9:00 do 18:00 (po kineskom vremenu)
Nedjelja – subota (ako vam je potreban servis u neko drugo vrijeme, unaprijed zakažite termin sa timom za postprodaju)
Kontaktni detalji
Dobrodošli da nas kontaktirate!Evo načina da nas kontaktirate!
WhatsApp: +8613925189750
WhatsApp instalirajte na:www.whatsapp.com